PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Įmonės kodas: 307070043
Maisto tvarkymo subjekto numeris: 190014884
Adresas: Chemijos g. 15E-3, Kaunas
El. paštas: info@monteverde.lt

1.1.  Bendrosios nuostatos
1.1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo (MB Monteverde Vero) teises, pareigas ir atsakomybę įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.1.2 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ar papildyti šias Taisykles.

1.2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
1.2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir patvirtina užsakymą svetainėje.

1.3. Pardavėjo teisės

1.3.1. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu pakeisti ar papildyti Taisykles, apie tai informuodamas Pirkėjus svetainėje www.monteverde.lt. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento ir taikomi tik po paskelbimo sudarytiems užsakymams.

1.3.2. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą be išankstinio įspėjimo, esant svarbioms priežastims (pvz., techniniams atnaujinimams, force majeure atvejais ir pan.).

1.3.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei:

• Pirkėjas nepateikia visų reikalingų duomenų užsakymo įvykdymui;
• Pirkėjo pateikti duomenys yra netikslūs ar klaidinantys;
• Įtariama, kad užsakymas pateiktas nesąžiningai ar pažeidžiant šias Taisykles.

1.3.4. Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo, jei nėra galimybės pristatyti prekių dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinami visi jo sumokėti pinigai.

1.3.5. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui nutraukti prekių siūlymą ar keisti prekių asortimentą, kainas, aprašymus, informavęs apie tai svetainėje.

1.3.6. Pardavėjas turi teisę riboti ar nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis svetaine, jei Pirkėjas bando pakenkti svetainės veiklai, saugumui ar pažeidžia šias Taisykles.

1.4. Pardavėjo įsipareigojimai

1.4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės www.monteverde.lt paslaugomis.
1.4.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teises ir saugoti jo asmens duomenis pagal galiojančius teisės aktus.
1.4.3. Gavęs Pirkėjo užsakymą, Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas Prekes Pirkėjo nurodytu adresu pagal šiose Taisyklėse nustatytas sąlygas.
1.4.4. Pardavėjas įsipareigoja, kilus nenumatytoms aplinkybėms, nedelsiant informuoti Pirkėją apie galimus pristatymo vėlavimus ar kitas su užsakymo vykdymu susijusias problemas.
1.4.5. Pardavėjas įsipareigoja priimti ir tinkamai išnagrinėti visas Pirkėjo pretenzijas ar skundus bei, esant pagrįstoms pretenzijoms, jas spręsti teisės aktų nustatyta tvarka.
1.4.6. Pardavėjas įsipareigoja laikytis Lietuvos Respublikos įstatymų, reglamentuojančių maisto produktų saugą, vartotojų teises ir elektroninę prekybą.

1.5. Pirkėjo teisės

1.5.1. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos tvarko Pardavėjas, ir prašyti juos tikslinti, taisyti arba ištrinti pagal galiojančius teisės aktus.

1.5.2. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią ir suprantamą informaciją apie Prekių kainas, pristatymo sąlygas, mokėjimo tvarką ir grąžinimo taisykles prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.

1.5.3. Pirkėjas turi teisę bet kada susisiekti su Pardavėju dėl užsakymo statuso, prekių kokybės ar kitų su užsakymu susijusių klausimų.

1.5.4. Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją dėl nekokybiškų ar neatitinkančių užsakymo prekių ir tikėtis, kad Pardavėjas ją nagrinės pagal galiojančius teisės aktus.

1.5.5. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo, jei prekės dar nebuvo išsiųstos, išskyrus atvejus, kai tai draudžia teisės aktai ar sutarties sąlygos.

1.5.6. Pirkėjas turi teisę gauti sąskaitą faktūrą ar kitą mokėjimą patvirtinantį dokumentą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1.6. Pirkėjo įsipareigojimai

1.6.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti teisingus, tikslius ir išsamius savo duomenis Pirkimo metu. Pasikeitus Pirkėjo duomenims, jis privalo juos nedelsdamas atnaujinti.

1.6.2. Pirkėjas įsipareigoja naudotis elektronine parduotuve sąžiningai, nepažeisdamas Lietuvos Respublikos teisės aktų ar trečiųjų asmenų teisių.

1.6.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas Prekes ir priimti jas pagal nustatytas taisykles.

1.6.4. Pirkėjas įsipareigoja patikrinti Prekių siuntą jų pristatymo metu ir, pastebėjus neatitikimų, nedelsdamas informuoti Pardavėją.

1.6.5. Pirkėjas įsipareigoja saugoti prisijungimo prie paskyros duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims.

1.6.6. Pirkėjas prisiima atsakomybę už visus veiksmus, atliktus naudojantis elektronine parduotuve, įskaitant, bet neapsiribojant, užsakymų pateikimą ir mokėjimus.

1.7. Prekių kaina

1.7.1 Prekių kainos internetinėje parduotuvėje www.monteverde.lt nurodomos eurais (EUR) ir suformuotos pagal galiojančius teisės aktus. Į kainą įskaičiuotas galiojantis pridėtinės vertės mokesčio (PVM) tarifas.
1.7.2.  Į prekių kainą neįskaičiuotos pristatymo išlaidos. Pristatymo kaina nurodoma atskirai, formuojant Užsakymą.
1.7.3. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, kurios galioja užsakymo pateikimo metu.
1.7.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti prekių kainas be išankstinio įspėjimo. Tačiau tokie pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems ir Pardavėjo patvirtintiems užsakymams.

1.8 Prekių užsakymas ir apmokėjimas

1.8.1. Pirkėjas prekes užsako internetinėje parduotuvėje www.monteverde.lt, pasirinkdamas norimas prekes ir jas įtraukdamas į pirkinių krepšelį.
1.8.2. Užsakymo metu Pirkėjas turi pateikti teisingus ir pilnus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti: vardą, pavardę, pristatymo adresą, el. pašto adresą, telefono numerį.
1.8.3. Apmokėjimas už prekes vykdomas per Montonio mokėjimų platformą (https://montonio.com), kuri leidžia atsiskaityti pagrindinių Lietuvos bankų elektronine bankininkyste bei banko kortelėmis (Visa, Mastercard ir kt.).
1.8.4. Užsakymas laikomas pateiktu tik tuomet, kai gaunamas patvirtinimas apie sėkmingą apmokėjimą.
1.8.5. Nepatvirtinus mokėjimo per 24 val., užsakymas gali būti automatiškai atšauktas.

1.9. Pristatymo sąlygos
1.9.1. Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu Lietuvos Respublikos teritorijoje, kurį Pirkėjas pateikia prieš kiekvieną užsakymą.

1.9.2. Pristatymas vykdomas per Omniva paštomatus arba kurjerių tarnybas.

1.9.3. Pristatymas vykdomas tik darbo dienomis. Prekės išsiunčiamos tą pačią darbo dieną arba kitą artimiausią darbo dieną. Įprastai užsakymas pristatomas per 5 darbo dienas, nebent nurodytas kitoks terminas arba vėlavimas įvyksta dėl trečiųjų šalių (pvz., kurjerių) veiksmų.

1.9.4. Pardavėjas pasilieka teisę keisti pristatymo laiką, apie tai informavęs Pirkėją.

1.9.5. Pristatymas yra nemokamas, jei užsakymo suma viršija 50 Eur. Užsakymams iki 50 Eur taikomas 4 Eur pristatymo mokestis, kuris nurodomas užsakymo pateikimo metu.

1.9.6. Jei Pirkėjas pasirenka atsiėmimą Kaune, prašome susisiekti individualiai el. paštu info@monteverde.lt.

1.9.7. Jei siuntos svoris viršija 25 kg, su Pirkėju susisiekiama individualiai dėl pristatymo sąlygų.

1.9.8. Pristatymas į Kuršių neriją vykdomas tik į Omniva paštomatą Nidoje arba susitarus individualiai.

1.9.9. Pasirinkus pristatymą į paštomatą, užsakymo dieną Pirkėjas gauna SMS žinutę su siuntos atsiėmimo kodu.

1.9.10. Jei pasirinktas pristatymas kurjeriu, kurjeris susisiekia su Pirkėju pristatymo dieną, informuodamas apie atvykimo laiką.

1.9.11. Atsiimdamas siuntą, Pirkėjas privalo pateikti galiojantį asmens dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę).

1.9.12. Jei pristatymas neįmanomas dėl Pirkėjo kaltės (neteisingi duomenys, nepasiekiamas adresas, nepavyksta susisiekti ir pan.), užsakymas pakartotinai nepristatinėjamas, nebent prieš kurjeriui atvykstant buvo suderintas antras bandymas:

• 1.9.12.1. Pardavėjas gali atšaukti užsakymą ir grąžinti už prekes sumokėtus pinigus, tačiau negrąžinant pristatymo mokesčio.
• 1.9.12.2. Pardavėjas gali pakartotinai pristatyti užsakymą, taikant papildomą mokestį.

1.9.13. Gavus prekes, Pirkėjas privalo įsitikinti jų tinkamumu ir atitikimu užsakymui. Pastebėjus neatitikimus ar pažeidimus:

• reikia nedelsiant pranešti Pardavėjui;
• jei pristato kurjeris – informuoti ir kurjerį vietoje.

1.9.14. Renkantis pristatymą į lauke esančius paštomatus, Pirkėjas privalo įsivertinti oro sąlygas (karštis, šaltis). Jei nėra galimybės greitai atsiimti siuntos, rekomenduojame rinktis kurjerį arba patalpose esantį paštomatą.
Pirkėjas prisiima atsakomybę už galimus prekių pažeidimus, atsiradusius dėl oro sąlygų.

1.10.  Prekių ir pinigų grąžinimas
1.10.1. Kokybiškos maisto prekės nėra keičiamos ar grąžinamos. Akivaizdžiai nekokybiškos maisto prekės gali būti grąžinamos ar keičiamos.
1.10.2. Pretenzijos dėl kokybės turi būti pateiktos per 3 darbo dienas nuo prekių gavimo el. paštu info@monteverde.lt.

1.10.3. Pinigai už grąžintas, nepristatytas ar nekokybiškas prekes Pirkėjui bus grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo skundo pateikimo dienos. Jei už prekes buvo atsiskaityta grynaisiais, Pirkėjas privalo pateikti savo banko sąskaitos numerį, į kurią bus atliktas grąžinimas.

1.11. Klientų aptarnavimas
1.11.1. Iškilus bet kokiems klausimams ar neaiškumams, kviečiame susisiekti el. paštu info@monteverde.lt. Atsakysime kaip įmanoma greičiau darbo dienomis.
1.11.2. MB Monteverde Vero laikosi visų galiojančių Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių elektroninę prekybą, vartotojų teises ir maisto produktų saugą.

7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
7.2. Visi ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – ginčas nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą.
7.3. Pirkėjas turi teisę pateikti pretenzijas Pardavėjui raštu, naudodamasis šiose Taisyklėse nurodytais kontaktais. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į pretenziją per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
7.4. Pirkėjas, kuris yra vartotojas (kaip tai apibrėžta taikytinuose teisės aktuose), taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.